Si l’apprentissage scolaire ou universitaire de l’anglais permet d’acquérir les bases essentielles de la communication, il est souvent insuffisant pour développer l’aisance que requièrent l’accueil téléphonique et la rédaction de courriers électroniques au sein d’un cabinet d’avocats.
Cette formation répond à cette attente.
Préalablement à la formation un positionnement est effectué sur internet afin de constituer des groupes de niveau homogène.
▶️Chiffres-clés 2025
Effectif : 7
Taux de recommandation : 100%.
À qui s’adresse cette formation ?
Aux salariés des cabinets d'avocats et aux avocats.
Aucun prérequis n’est nécessaire.
- Se réapproprier ses connaissances en matière de grammaire, vocabulaire et compréhension
- Développer son autonomie dans la gestion des appels téléphoniques
- Optimiser son efficacité dans les situations professionnelles liées à l’accueil
- Rédiger des emails en anglais avec précision et efficacité, dans un style cordial et professionnel
I - Rappel des fondamentaux
- Maîtriser la structure de la phrase anglaise
- Conjuguer « to be, » les autres verbes, les « modaux »
- Employer les autres structures grammaticales et syntaxiques de base (pluriel, possessifs…)
- Maîtriser l’alphabet, la date, l’heure, les chiffres
II - La réception d’un appel téléphonique
- Présenter le cabinet
- Epeler et prendre en note le nom du correspondant
- Identifier le nom du correspondant, le nom de l’affaire, l’objet de l’appel
- Diriger l’appel vers le correspondant demandé, vers un autre correspondant Mettre en attente
- Noter l’appel ou demander de rappeler
- Noter un message
- Fixer et annuler un RV
III - Présenter un email selon les normes anglaises
- Lire et décrypter l’essentiel d’un email
- Créer des liens et des contacts professionnels par email
- Employer les structures grammaticales utiles à l’écrit
- Utiliser le vocabulaire juridique
- Utiliser spontanément les expressions de temps
- Employer les termes juridiques de base
- Utiliser les formules de politesse adéquates
- S’approprier les formules types
Tour de table et échange d’expériences avec les participants.
Un test de positionnement avant la formation est effectué par le participant pour créer des groupes de niveaux.
Après un tour de table pour positionner les participants et fixer les attentes, le formateur pose le cadre et présente la formation.
Le formateur montre à l’écran la méthodologie qui est immédiatement reproduite et réalisée par les participants pour vérifier leur appréhension. Chaque fonctionnalité fait l’objet d’un exercice de mise en pratique qui est corrigé en live par le formateur.
La formation alterne des apports techniques du formateur et mises en application en live : prises de paroles en anglais, exercices d’application oraux et écrits, exercices d’écoute et de compréhension et test en mode practice et corrections.
La formation est déroulée étape par étape, de manière chronologique et s’appuie sur des situations courantes.
La formation est interactive et pratique. Le formateur interroge les stagiaires sur leurs pratiques et partage les bonnes pratiques.
La formation est effectuée entièrement à distance sur notre plateforme de formation ENADEP-fad.fr. Les stagiaires doivent disposer obligatoirement d'un ordinateur équipé d'une caméra, de hauts-parleurs et d'un microphone.
Les supports de formation sont centralisés sur une plateforme de formation sécurisée et accessible avec un compte apprenant (identifiant et mot de passe).
▶️Modalités d’évaluation
L’évaluation des stagiaires est effectuée au cours de la formation par le formateur à partir de prises de paroles en anglais, d'exercices d’application oraux et écrits, d’exercices d’écoute et de compréhension et de test en mode practice et qui font l’objet d’une correction en live.
Les avis sur la formation
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